0532 131 55 58

Sosyal Medyada Biz}

CE BELGESİN`DE KAMPANYA

G BELGESİN`DE KISA SÜRELİĞİNE KAMPANYA 

SİZ DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZE 

DETAYLI BİLGİ İÇİN BİZLERİ ARAYINIZ...?

Adres: Korkut Reis Mh. Lale Cd No:3/10 Çankaya / ANKARA Tel: 0 312 328 16 32 GSM: 0 532 131 55 58

ISO 10002 belgesi

ISO 10002 belgesi

ISO 10002 Belgesi

iso 10002 Belgesi iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetimi Fiyatı Maliyeti Nasıl Alınır nereden alınır Veren Firmalar Sertifikası Yetkili Kuruluşlar Nedir Ne işe Yarar Kaç para ucuz Hızlı Belge Eğitimi ne kadar ücreti Geçerlilik Süresi Yenileme Başvurusu danışmanlık gerekli evraklar alma şartları Ankara İstanbul

Günümüz koşullarında bilgi, teknoloji ve iletişim alanında yaşanan büyük gelişmeler ve aynı sektördeki kuruluşların sayısının artması müşterileri her geçen gün daha bilinçli yapmakta ve müşterilerin şirketlerden olan beklentilerini arttırmaktadır.

Müşterilerin beklentilerinin üst seviyeye çıkması kuruluşlar arasındaki yarışın daha da artmasına neden olmaktadır. İşletmelerin yeni müşteriler kazanmak ve mevcut müşterilerini de elinde tutmak ve sektörde ayakta kalıp marka değerini koruyabilmek için sadece müşteri beklentilerini karşılaması değil müşterilerin beklentisinin de ötesine geçmesi gerekmektedir.

İşletmelerin piyasadaki hedeflerini gerçekleştirmeleri mutlak suretle müşteri memnuniyetinden geçmektedir. Bu nedenle Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından ISO 10002 belgesi standardı yayınlanarak kuruluşların müşterilerinden gelen şikayetlerini bildiren ve şikayete neden olan tarafların bilgilendirilmesini sağlamak amaçlanmıştır.

ISO 10002 Belgesi Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, öncelikle geri bildirime açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulması, alınan her bir şikâyetin çözüme ulaştırılması ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesini hedeflemektedir.

ISO 10002 Belgesi Bu sistem şirketin potansiyel müşterileri ile uzun vadeli ilişkiler kurması ve bu ilişkileri geliştirmesini sağlayan bir yönetim biçimidir. Şirketlerin bu belgeyi almaları şikayetlerin ele alınması ile elde edilen bilgi, ürünler ve süreçlerde sürekli iyileştirmeyi sağlar ve şikayetler düzgün bir uygulamayla ele alındığında, şirketin büyüklüğüne, konumuna ve faaliyet alanına bakılmaksızın itibarının artmasını sağlar.

Son yıllarda artan piyasa rekabeti ile bu belgeyi alan kuruluşlar sektörde daha fazla kendilerine güvenir hale gelmişlerdir ki bu da belgenin dünya piyasasında önemini arttırmıştır.

ISO 10002 Belgesi


ISO 10002 belgesiISO 10002 Belgesi
Bu belgenin sağladığı bazı prensipler şu şekildedir: Şeffaflık, erişebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, ücretler, gizlilik, müşteri odaklı yaklaşım, hesap verebilirlik ve sürekli iyileştirmedir. Bu prensipleri benimseyen kuruluşlar kendi alanlarında en iyi kuruluşlar arasına girmişlerdir.

ISO 10002 belgesi ne sahip olmak kuruluşlara pek çok fayda sağlar. Müşterilerden gelen geri bildirimler doğrultusunda nasıl bir yol izleneceklerini tespit eden kuruluşlar şikâyetlerin tekrarını engelleyerek çözüm olanakları sunar. Ayrıca bu belgenin alındığı kuruluşların personeli müşteri şikayetleri konusunda daha bilinçli ve daha dikkatli davranır.

Müşterilerine karşı doğru davranış biçimini geliştirebilen kuruluşlar müşterileri elde tutma maliyetlerini azaltırlar. Önemsendiğini ve saygı duyulduğunu hisseden müşteriler kuruluştan memnun kalırlar ve bu da kuruluşun piyasa içindeki itibarını arttırır. Ayrıca uluslararası standartlar hizmet veren bir kuruluş olmak müşterilerin güveninin kazanılmasında çok önemli bir rol oynar.

Müşterilerin memnun olmadığı durumlarda dahi onlara geri dönüşüm yapmak, müşteri bağlılığını ve onayını devam ettirmek ve arttırmak için çok önemlidir. Bu piyasadaki rekabeti arttıran en önemli etmenlerden biridir.

Müşterilerini memnun etmeyi onlara beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen, ister özel kuruluş, ister kamu kuruluşu veya gönüllülük esasına dayalı sektörler olsun her tür ve boyuttan işletmeler ISO 10002 Belgesi Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini kullanabilirler.

Özkan danışmalık firması olarak bu belgeyi almak ve şirketin marka değerini yükselterek hem mevcut hedeflerini gerçekleştiren hem de daha yüksek hedefler belirleyen işletmeleri verdiğimiz kurumsal hizmetle destekliyoruz. Müşterilerimiz için en iyi bilgilendirmeyi ve en iyi hizmeti sunarak müşteri memnuniyeti için biz de firma olarak üzerimize düşen görevi itina ile yapıyoruz.

14 Mayıs 2015
616 kez görüntülendi
REFERANSLARIMIZ

CE Belgesi | CE Belgesi Fiyatı | CE Belgesi Veren Firmalar | CE Belgesi Nasıl Alınır

CE belgesi nasıl alınır ce belgesi ne demek ce belgesi nedir ce belgesi sorgulama At uygunluk Beyanı ce belgesini kim verir ce belgesi örneği ce belgesi örnekleri ce belgesi maliyeti ce belgesi veren kuruluşlar ce belgesi nedir ne ise yarar ce belgesi veren firmalar ce belgesi sorgulama ce belgesi örneği ce belgesi örnekleri ce belgesi maliyeti ce belgesi alma ce belgesi nereden alınır ce belgesi alma ce belgesi almak ce belgesi almak için gerekenler ce belgesi almak için nereye başvurulur ce belgesi boş formatı ce belgesi devlet destekleri ce belgesine sahip firmalar ce belgesi fiyatları ce belgesi geçerlilik süresi ne kadar ce belgesi hangi ürünlerde olur ce belgesi her makinada olmalı mi ce belgesi hazırlayan firmalar ce belgesi için nereye başvurulur ce belgesi işareti Ce belgesi için gerekli belgeler ce belgesi için gerekli evraklar ce belgesi maliyeti ce belgesi maliyeti nedir ce belgesi ne demek ce belgesi nedir ce belgesi nedir ne ise yarar ce belgesi nereden alınır ce belgesi nasıl hazırlanır ce belgesi ne ise yarar ce belgesi örneği ce belgesi örnekleri ce belgesi olan pvc pencere ce belgesi olmayan malların ithalatı ce belgesi sınıfları ce belgesi teknik dosya örneği ce belgesi tse yerine geçer mİ c belgesi uçucu külce belgesi veren onaylı kuruluşlar ce belgesiz is güvenlik malzemesi iso 9001 belgesi iso belgesi iso 9001 belgesi veren firmalar iso 9001 belgesi nasıl alınır iso belgesi veren firmalar iso belgesi nasıl alınır iso belgesi fiyatı iso 9001 belgesi fiyatı ISO 9001 .